Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 2026-10-11
Bu koşullar, Merhaba Tourism web sitesini (market.merhabatourism.com) ve sitede sunulan turizm hizmetlerinin rezervasyonunu düzenler. Siteyi kullanarak veya rezervasyon tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1Tanımlar
'Şirket': MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Merhaba Tourism"), TURSAB lisanslı seyahat acentesi (Belge No. 9634), adres: Mecidiyeköy Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Elbir İş Hanı No: 6 İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul (Zincirlikuyu V.D., VKN 6170410000). 'Müşteri': web sitesini kullanan veya hizmet rezervasyonu yapan herhangi bir kişi. 'Hizmet': web sitesinde sunulan herhangi bir tur, transfer, deneyim veya destek hizmeti.
2Hizmet Kapsamı
Şirket, Türkiye içinde günlük turlar, havalimanı transferleri, yerel deneyimler ve destek hizmetleri (özel şoför, lisanslı rehber, SIM kart vb.) sunar. Hizmetlerimiz otel rezervasyonu veya uçak bileti içermez. Her hizmetin detayları (süre, fiyat, dahil olanlar ve olmayanlar) hizmet sayfasında belirtilmiştir ve sözleşmenin bir parçasıdır.
3Rezervasyon, Ödeme ve Onay
Fiyatlar ABD Doları bazında belirlenir ve gösterim günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası ve Euro olarak da gösterilir; aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Alıcı, ödeme para birimini (TL, EUR veya USD) ödeme sayfasında seçer ve o para biriminde gösterilen tutar, bankanın 3D Secure sistemi aracılığıyla kredi veya banka kartından tahsil edilir. Satıcı kart bilgilerini saklamaz. Rezervasyon, ödemenin tamamlanması ve rezervasyon numarası ile hizmet detaylarını içeren yazılı bir onayın (e-posta veya WhatsApp yoluyla) gönderilmesiyle kesinleşir. Müşteri doğru bilgi (isim, iletişim numarası, tarih, kişi sayısı) sağlamakla yükümlüdür.
4Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, buluşma noktasına zamanında gelmek, geçerli seyahat belgeleri taşımak, Türkiye yasalarına ve rehber veya şoförün talimatlarına uymakla yükümlüdür. Şirket, müşteriden kaynaklanan gecikmelerden veya bu nedenle kaçırılan hizmetlerden sorumlu değildir.
5Program Değişiklikleri ve Mücbir Sebep
Şirket, operasyonel nedenlerle (hava durumu, resmi kapanmalar, yoğunluk) hizmet içeriğini koruyarak tur programının sırasını değiştirebilir. Mücbir sebep hallerinde (doğal afetler, hükümet kararları, grevler) Şirket, tam iade ile hizmeti iptal edebilir veya müşterinin onayıyla yeniden planlayabilir.
6Fikri Mülkiyet ve Uygulanacak Hukuk
Tüm web sitesi içeriği (metinler, görseller, logo) Şirkete aittir ve yazılı izin olmadan kullanılamaz. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bunlardan doğan her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri yetkilidir.