İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 2026-10-11
Esnek bir rezervasyon deneyimi hedefliyoruz. Bu politika, MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin ("Merhaba Tourism") iptal ve iade koşullarını açıklar.
1Ücretsiz İptal
Herhangi bir turu veya hizmeti, başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
2Geç İptal ve Gelmeme
24 saatten az kala iptal veya gelmeme durumunda: hizmet bedelinin %50'si operasyon ücreti olarak kesilir, kalan tutar iade edilir. Havalimanı karşılamalarında, alım saatinden itibaren 60 dakika içinde iletişime yanıt verilmemesi gelmeme sayılır.
3İade Yöntemi ve Süresi
İade, iptalin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde ödemede kullanılan karta ve aynı para biriminde yapılır. Tutarın hesap ekstrenize yansıması, kartınızı veren bankaya bağlı olarak ek süre alabilir.
4İptal Talebi
İptal talebinizi rezervasyon numaranızla birlikte accounting@merhabatourism.com adresine gönderin veya +90 212 533 05 34 numarasını arayın. Talebinizin alındığını yazılı olarak onaylarız.
5Şirket Tarafından İptal
Şirketin hizmeti herhangi bir nedenle (mücbir sebep dahil) iptal etmesi halinde, tam iade veya ek ücret ödemeden başka bir tarihe erteleme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
6Rezervasyon Değişiklikleri
Müsaitlik durumuna bağlı olarak, 24 saat öncesine kadar tarihi veya kişi sayısını ücretsiz değiştirebilirsiniz. Yükseltmelerde (örn. araç sınıfı değişikliği) fiyat farkı uygulanır.