سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 2026-01-15
نهدف إلى تجربة حجز مرنة. توضح هذه السياسة شروط إلغاء الحجوزات واسترداد المبالغ في مرحبا للسياحة.
1الإلغاء المجاني
يمكنك إلغاء أي جولة أو خدمة مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعدها، مع استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
2الإلغاء المتأخر وعدم الحضور
الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: تُخصم رسوم تشغيلية بنسبة 50% من قيمة الخدمة، ويُسترد الباقي. في خدمات التوصيل من المطار، يُعتبر عدم الرد على التواصل بعد 60 دقيقة من وقت الاستلام عدم حضور.
3الإلغاء من طرف الشركة
إذا ألغت الشركة الخدمة لأي سبب (بما فيه الظروف القاهرة)، يحق لك اختيار استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة لموعد آخر دون أي رسوم إضافية.
4التعديل على الحجز
يمكنك تعديل التاريخ أو عدد الأشخاص مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد، حسب التوفر. يُحتسب فرق السعر عند الترقية (مثل تغيير فئة السيارة).