Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2026-10-11
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Satıcı) ile müşteri (Alıcı) arasında market.merhabatourism.com üzerinden turizm hizmetlerinin çevrimiçi satın alınmasına ilişkin olarak akdedilmiştir.
1Taraflar
Satıcı: MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Merhaba Tourism"), TURSAB 9634 belge numaralı seyahat acentesi. Adres: Mecidiyeköy Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Elbir İş Hanı No: 6 İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul. Vergi dairesi: Zincirlikuyu — Vergi kimlik no: 6170410000 — MERSİS no: 0617041000022935. Telefon: +90 212 533 05 34 — E-posta: accounting@merhabatourism.com — Web: market.merhabatourism.com. Alıcı: web sitesi üzerinden rezervasyon ve ödemeyi tamamlayan kişi; ödeme sayfasına girilen bilgiler (ad, e-posta, telefon, adres) işbu sözleşmenin parçasıdır.
2Konu
Sözleşmenin konusu, seçilen hizmetin (tur/transfer/deneyim/destek hizmeti) hizmet sayfasında, ödeme sayfasında ve rezervasyon onayında belirtilen nitelik ve fiyatla satışıdır.
3Fiyat ve Ödeme
Fiyatlar ABD Doları bazında belirlenir ve gösterim günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası ve Euro olarak da gösterilir; aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Alıcı, ödeme para birimini (TL, EUR veya USD) ödeme sayfasında seçer ve o para biriminde gösterilen tutar, bankanın 3D Secure sistemi aracılığıyla kredi veya banka kartından tahsil edilir. Satıcı kart bilgilerini saklamaz.
4Ön Bilgilendirme ve Onay
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu, işbu sözleşmeyi ve İptal ve İade Politikası'nı okuduğunu ve ödemeyi tamamlamadan önce ödeme sayfasında elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
5Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/1-b uyarınca, belirli bir tarihe bağlı hizmetlerde (turlar, transferler, programlı etkinlikler) cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte Şirket, müşterilerine sözleşmesel olarak İptal ve İade Politikası uyarınca 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı tanır.
6İfa
Hizmet, rezervasyon onayında kararlaştırılan tarih ve yerde ifa edilir. Rezervasyon onayının Alıcının iletişim kanalına gönderilmesi sözleşmenin kurulduğunun kanıtıdır. Satıcıdan kaynaklanan iki saati aşan operasyonel gecikme, Alıcıya tam iade hakkı verir.
7Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabilir.