اتفاقية البيع عن بُعد
آخر تحديث: 2026-01-15
أُبرمت هذه الاتفاقية وفق القانون التركي لحماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، بين مرحبا للسياحة (البائع) والعميل (المشتري) بخصوص شراء الخدمات السياحية إلكترونيًا.
1أطراف الاتفاقية
البائع: مرحبا للسياحة، وكالة سياحة مرخّصة من TURSAB رقم 9634 — Mecidiyeköy Mahallesi, Mecidiyeköy Yolu Cd., Istanbul — +90 212 533 05 34. المشتري: الشخص الذي يتمم الحجز عبر الموقع، وتُعد بياناته المدخلة في نموذج الحجز جزءًا من هذه الاتفاقية.
2موضوع الاتفاقية
موضوع الاتفاقية هو بيع الخدمة المختارة (جولة/توصيل/تجربة/خدمة مساندة) بالخصائص والسعر الموضحين في صفحة الخدمة وتأكيد الحجز. السعر شامل الضرائب المقررة قانونًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3حق الانسحاب
وفق المادة 15/1-ب من لائحة العقود عن بُعد، لا يسري حق الانسحاب على الخدمات المحددة بتاريخ معين (الجولات، التوصيل، الأنشطة بمواعيد). ومع ذلك، تمنح الشركة عملاءها تعاقديًا حق الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.
4التسليم والتنفيذ
تُنفَّذ الخدمة في التاريخ والمكان المتفق عليهما في تأكيد الحجز. إرسال تأكيد الحجز إلى وسيلة تواصل العميل يُعد إثباتًا لإبرام الاتفاقية. أي تأخير تشغيلي من طرف البائع يتجاوز ساعتين يمنح المشتري الحق في استرداد كامل.
5حل النزاعات
في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، يحق للمشتري التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك في مكان إقامته أو مكان إبرام الاتفاقية، وفق الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية.