Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 2026-10-11
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcıya sunulur. Alıcı, ödeme sayfasında ödemeden önce bu formu okuduğunu onaylar.
1Satıcı Bilgileri
Satıcı: MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Merhaba Tourism"), TURSAB 9634 belge numaralı seyahat acentesi. Adres: Mecidiyeköy Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Elbir İş Hanı No: 6 İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul. Vergi dairesi: Zincirlikuyu — Vergi kimlik no: 6170410000 — MERSİS no: 0617041000022935. Telefon: +90 212 533 05 34 — E-posta: accounting@merhabatourism.com — Web: market.merhabatourism.com.
2Hizmetin Temel Nitelikleri
Hizmetin türü, süresi, yeri, dahil olan ve olmayanlar ile buluşma noktası hizmet sayfasında belirtilir; özeti (tarih, kişi sayısı, seçilen seçenek) onaydan önce ödeme sayfasında gösterilir.
3Fiyat ve Ödeme
Fiyatlar ABD Doları bazında belirlenir ve gösterim günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası ve Euro olarak da gösterilir; aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Alıcı, ödeme para birimini (TL, EUR veya USD) ödeme sayfasında seçer ve o para biriminde gösterilen tutar, bankanın 3D Secure sistemi aracılığıyla kredi veya banka kartından tahsil edilir. Satıcı kart bilgilerini saklamaz.
4Hizmetin İfası
Hizmet, ödemeden sonra Alıcının e-posta veya WhatsApp adresine gönderilen rezervasyon onayında belirtilen tarih ve yerde ifa edilir.
5Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/1-b uyarınca, belirli bir tarihe bağlı hizmetlerde (turlar, transferler, programlı etkinlikler) cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte Şirket, müşterilerine sözleşmesel olarak İptal ve İade Politikası uyarınca 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı tanır.
6Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Şikâyetler accounting@merhabatourism.com adresine veya +90 212 533 05 34 numarasına iletilebilir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabilir.